• O que o cliente deve fazer quando perder o cartão ATM?

Entre em contato com o Call Center da BNCTL ou a filial para bloquear o número PIN do cartão ATM perdido.

• Como bloquear o cartão perdido?

Entre em contato com o Call Center 333 do BNCTL
Funcionário do BNCTL verificará os dados da conta
O funcionário do BNCTL bloqueará o número PIN do cartão ATM perdido com base no relatório do Cliente.

• Como substituir o cartão ATM perdido?

O Cliente deve fazer uma confirmação com a Agência ou Filial do BNCTL
Traga uma cópia do cartão eleitoral / BI e uma cópia do livreto da conta ou do número da conta do cliente com o BNCTL
O cliente preencherá um formulário para substituí-lo pelo novo cartão ATM
O funcionário do BNCTL desativará o número PIN do cartão ATM perdido
Funcionário do BNCTL continuará processando o novo cartão ATM

• Qual é o custo para substituir o cartão ATM perdido por um novo cartão?

O custo para substituir o cartão ATM perdido pelo novo cartão é de USD2,00
 
 

• O que o cliente deve fazer quando o ATM do BNCTL estiver bloqueado?

O cliente precisa fazer uma confirmação com a agência ou a filial para reabrir o PIN bloqueado para seu cartão ATM BNCTL.
Apresente ou mostre um bilhete de identidade original válido.

• Quando seria possível usar novamente o cartão ATM BNCTL?

O cartão ATM BNCTL pode ser usado novamente depois de receber a confirmação de um funcionário da filial do BNCTL

• O que pode ser feito em uma situação em que o cartão ATM BNCTL é utilizado pela máquina ATM?

Entre em contato com o Operador de teleatendimento da BNCTL em Telemor (333) ou visite diretamente o escritório principal do BNCTL ou uma filial para coletar e entregar o referido cartão ATM. Apresente ou mostre um bilhete de identidade original válido, como cartão eleitoral / BI / Passaporte.

• O que pode ser feito quando o cliente esqueceu o PIN do seu cartão BNCTL ATM?

O cliente precisa se reportar ao escritório principal do BNCTL mais próximo e enviar um bilhete de identidade original válido, como cartão eleitoral / BI / Passaporte, para permitir que o escritório do BNCTL no escritório principal ou filial altere o PIN que o cliente esqueceu no caixa eletrônico Cartão.

• Quando o cliente poderá usar novamente seu cartão ATM BNCTL depois que ele foi bloqueado quando esqueceu o PIN?

O cartão ATM do BNCTL pode ser usado depois de receber uma confirmação da sede ou filial do BNCTL.